Términos y Condiciones Generales Thuiswinkel.org

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Tabla de contenidos:

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de desistimiento
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes
Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 - El precio
Artículo 12 - Cumplimiento del contrato y garantía adicional
Artículo 13 - Entrega y ejecución
Artículo 14 - Contratos de duración: duración, cancelación y renovación
Artículo 15 - Pago
Artículo 16 - Procedimiento de reclamaciones
Artículo 17 - Disputas
Artículo 18 - Garantía sectorial
Artículo 19 - Disposiciones adicionales o diferentes
Artículo 20 - Modificaciones de las Condiciones Generales de Thuiswinkel.org

Artículo 1 - Definiciones

Las siguientes definiciones se aplican en estos términos y condiciones:

1. Acuerdo complementario: un acuerdo en el que un consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios mediante un contrato a distancia, y un empresario o un tercero entrega dichos productos, contenido digital y/o servicios de acuerdo con un acuerdo entre ese tercero y el empresario;
2. Periodo de desistimiento: el período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: una persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión;
4. Día: día natural;
5. Contenido digital: datos producidos y suministrados en formato digital;
6. Contrato de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de suministro y/o compra se extiende a lo largo del tiempo;
7. Soporte duradero: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él de forma que pueda consultarse en el futuro durante un período acorde con el propósito de la información y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor renuncie a un contrato a distancia dentro del período de desistimiento;
9. Empresario: la entidad mencionada en el artículo 2. Una tienda online o empresa (persona jurídica) que ofrece productos, acceso a contenido digital y/o servicios a consumidores a distancia;
10. Contrato a distancia: un contrato celebrado entre un empresario y un consumidor dentro de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, en el que se utiliza exclusivamente o parcialmente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la conclusión del contrato;
11. Formulario modelo de desistimiento: el formulario europeo modelo de desistimiento incluido en el Anexo I de estas condiciones. El empresario no está obligado a proporcionar el Anexo I si el consumidor no tiene derecho de desistimiento respecto a su pedido;
12. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para la comunicación relativa a la oferta del empresario y la celebración de un contrato, sin que el consumidor y el empresario estén en el mismo lugar al mismo tiempo.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Hoekpolder B.V.
Operando bajo el nombre:

24high.nl
24high.com
24high.fr
24high.de
24high.es
24high.it

Dirección registrada:
Laan van 's-Gravenmade 40 R
2495 AJ La Haya
Países Bajos

Teléfono: +31 70 221 0573
Horario:
Lunes a viernes 09:00 – 17:00

Correo electrónico: support@24high.nl
Número de Cámara de Comercio: 73165190
Número de IVA: NL859381742B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

• Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
• Al visitar nuestro sitio web y/o comprar algo, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones, incluidos términos adicionales y políticas mencionadas en este documento y/o disponibles mediante hipervínculo. Lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con todos los términos, no podrá acceder al sitio web ni utilizar los servicios.
• Antes de celebrar un contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales estará disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará de qué manera pueden consultarse las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente al consumidor a su solicitud.
• Si el contrato se celebra electrónicamente, el texto de estas condiciones se pondrá a disposición del consumidor en formato electrónico de manera que pueda almacenarse fácilmente en un soporte duradero.
• En caso de que además de estas condiciones generales se apliquen condiciones específicas de producto o servicio, el consumidor podrá invocar siempre la disposición que le resulte más favorable.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará claramente.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y/o servicios ofrecidos.
3. Cada oferta contiene información que permite al consumidor comprender claramente los derechos y obligaciones relacionados con la aceptación de la oferta.
4. En caso de contrato, el empresario no está obligado por errores evidentes o errores honestos en el precio que el consumidor debería haber reconocido.
5. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por distribuidores o revendedores.

Artículo 5 - El contrato

1. El cliente coloca los productos seleccionados en el carrito de compra. El cliente puede modificar los datos y productos en cualquier momento antes de realizar el pedido vinculante.
2. El pedido vinculante se realiza haciendo clic en el botón correspondiente.
3. El contrato se concluye cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
4. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de dicha aceptación.
5. El empresario tomará las medidas técnicas necesarias para garantizar una transmisión segura de datos.
6. El empresario puede investigar la capacidad del consumidor para cumplir sus obligaciones de pago.
7. El empresario enviará al consumidor, a más tardar en el momento de la entrega, información sobre:
   • la dirección donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
   • las condiciones del derecho de desistimiento;
   • información sobre garantías;
   • precio total incluido impuestos;
   • condiciones de cancelación;
   • formulario modelo de desistimiento si aplica.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

En la entrega de productos

1. El consumidor puede cancelar la compra sin indicar motivo dentro de un período de al menos 14 días.
2. El período comienza el día después de que el consumidor reciba el producto.
3. Si el pedido incluye varios productos, el período comienza cuando se recibe el último producto.
4. Si un producto se entrega en partes, el período comienza cuando se recibe la última parte.
5. En contratos de suministro periódico, el período comienza al recibir el último producto.

En servicios y contenido digital

6. El consumidor puede cancelar el contrato de contenido digital dentro de 14 días.
7. El período comienza el día siguiente a la celebración del contrato.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de desistimiento

1. El consumidor debe tratar el producto y el embalaje con cuidado.
2. Solo puede utilizar el producto para determinar su naturaleza y funcionamiento.
3. El consumidor es responsable únicamente de la depreciación causada por un uso indebido.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento

1. El consumidor debe informar al empresario mediante el formulario modelo o una declaración clara.
2. El producto debe devolverse dentro de 14 días.
3. El producto debe devolverse en su estado original si es posible.
4. El consumidor asume el riesgo del envío de devolución.
5. Los costes de devolución corren a cargo del consumidor salvo indicación contraria.

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

1. El empresario confirmará la recepción de la cancelación.
2. El empresario reembolsará el importe dentro de 14 días.
3. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.
4. Los costes adicionales de envío no estándar no serán reembolsados.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede excluirse para:

1. Productos sujetos a fluctuaciones del mercado.
2. Productos personalizados.
3. Productos perecederos.
4. Productos sellados por razones de higiene.
5. Contenido digital entregado inmediatamente con consentimiento previo.

Artículo 11 - El precio

1. Los precios no aumentarán durante el período de validez indicado.
2. Los precios pueden variar por fluctuaciones del mercado.
3. Los precios incluyen IVA.
4. Los costes de envío se muestran durante el proceso de compra.
5. Pueden aplicarse impuestos de importación según el país.

Artículo 12 - Cumplimiento del contrato y garantía adicional

1. El empresario garantiza que los productos cumplen con el contrato.
2. Una garantía adicional no afecta los derechos legales del consumidor.
3. La garantía adicional otorga derechos adicionales al consumidor.

Artículo 13 - Entrega y ejecución

1. El empresario actuará con el máximo cuidado en la ejecución de pedidos.
2. La entrega se realizará en la dirección indicada por el consumidor.
3. Si un paquete no es aceptado tras varios intentos, el consumidor será informado.
4. Los pedidos se procesarán dentro de 30 días.
5. El riesgo del producto se transfiere en el momento de la entrega.

Artículo 14 - Contratos de duración

El consumidor puede cancelar contratos periódicos respetando el plazo de preaviso máximo de un mes.

Artículo 15 - Pago

1. Los métodos de pago se muestran en el sitio web.
2. El pago debe realizarse dentro de 14 días.
3. El consumidor debe informar errores en datos de pago.
4. El retraso en el pago puede generar intereses legales.

Artículo 16 - Procedimiento de reclamaciones

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones.
2. Las reclamaciones deben presentarse sin demora.
3. Se responderá en un plazo de 14 días.

Artículo 17 - Disputas

1. Los contratos se rigen por la legislación neerlandesa.
2. Las disputas pueden presentarse ante el Comité de Disputas de Thuiswinkel.

Online: www.sgc.nl/en

Artículo 18 - Garantía sectorial

1. Thuiswinkel.org garantiza el cumplimiento de las decisiones vinculantes.
2. El consumidor puede transferir su reclamación a Thuiswinkel.org.

Artículo 19 - Disposiciones adicionales

Las disposiciones adicionales no pueden perjudicar al consumidor y deben registrarse por escrito.

Artículo 20 - Modificaciones

Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación oficial.

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